om·buds·per·son
C1formal정부나 조직의 민원·불만을 중립적으로 조사하는 담당자
noun명사
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옴부즈퍼슨, 옴부즈맨, 고충처리담당관 — 정부, 기관, 회사 등에서 사람들의 불만이나 민원을 중립적으로 조사하고 해결을 돕는 공식 담당자C1〔administration〕
an official appointed to investigate complaints about an organization, institution, or public authority and help find fair solutions
Students can contact the ombudsperson if they feel the process was unfair.
학생들은 절차가 불공정했다고 느끼면 옴부즈퍼슨에게 연락할 수 있다.
The city ombudsperson investigated complaints about delays in housing services.
시 옴부즈퍼슨은 주거 서비스 지연에 관한 민원을 조사했다.
뉘앙스 · 쓰임
complaints officer는 단순히 불만 접수·처리를 맡는 직책일 수 있지만, ombudsperson은 더 중립적이고 독립적인 조사·조정 역할을 강조합니다. mediator는 양쪽의 합의를 돕는 사람이고, advocate는 한쪽을 대변하는 사람인 반면, ombudsperson은 원칙적으로 어느 한쪽 편을 들지 않습니다.
공식적·제도적 맥락에서 많이 쓰이며, 정부, 대학, 병원, 회사, 언론사 등에서 볼 수 있습니다. 성별을 드러내지 않으려 할 때 ombudsman보다 ombudsperson을 쓰는 것이 적절합니다. 일부 기관에서는 더 짧은 성중립 표현인 ombud 또는 ombuds를 공식 직함으로 쓰기도 합니다.
유의어 뉘앙스 비교
- ombudsman
- 전통적인 표현이지만 성별 중립성이 덜하다고 느껴질 수 있습니다.
- ombud
- 더 짧은 성중립 표현으로, 특히 북미의 일부 기관에서 공식 직함으로 쓰입니다.
- complaints officer
- 불만을 접수·처리하는 담당자라는 뜻이지만, 독립적 조사자라는 뉘앙스는 약할 수 있습니다.
자주 쓰는 표현 · Collocations
verb+noun
- contact the ombudsperson옴부즈퍼슨에게 연락하다
- appoint an ombudsperson옴부즈퍼슨을 임명하다
noun+noun
- the university ombudsperson대학 옴부즈퍼슨
- the city ombudsperson시 옴부즈퍼슨
adj+noun
- an independent ombudsperson독립적인 옴부즈퍼슨
possessive+noun
- the ombudsperson's office옴부즈퍼슨 사무소
어원 · 암기 팁
[Swedish]Swedish ombudsman에서 온 ombuds-에 영어 person을 결합해 만든 성중립적 표현입니다. ombudsman은 원래 ‘대표자, 위임받은 사람’이라는 뜻에서 발전했습니다.
ombuds- ‘대표·대리·민원 조사관’ + person ‘사람’
💡 ‘불만을 대신 살펴보는 사람’이라고 기억하면 됩니다. person이 붙어 성별을 특정하지 않는 공식 직함입니다.