up·sell·ing
B2technical고객에게 더 비싼 제품이나 업그레이드를 권하는 판매 기법
noun명사
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상향 판매, 업셀링 — 고객에게 원래 사려던 것보다 더 비싼 버전, 상위 등급, 업그레이드를 사도록 권하는 판매 기법B2〔marketing〕
the practice of encouraging a customer to buy a more expensive version, higher tier, or upgrade of a product or service
The hotel increased revenue through upselling at check-in.
그 호텔은 체크인 때 업그레이드를 권하는 업셀링으로 매출을 늘렸다.
Upselling can annoy customers if staff push upgrades too hard.
직원이 업그레이드를 너무 강하게 권하면 업셀링은 고객을 짜증나게 할 수 있다.
뉘앙스 · 쓰임
“upselling”은 같은 제품·서비스 안에서 더 비싼 선택지로 올려 파는 느낌입니다. “cross-selling”은 노트북을 사는 고객에게 마우스나 가방을 함께 권하는 것처럼 관련 상품을 추가로 파는 의미입니다. 한국어로는 보통 ‘업셀링’ 또는 ‘상위 상품 판매’라고 하며, 문맥에 따라 ‘추가 판매’라고도 번역되지만 ‘교차 판매’와는 다릅니다.
비즈니스, 마케팅, 영업, 전자상거래 분야에서 자주 쓰이는 전문적 표현입니다. 고객 입장에서는 지나친 upselling이 부담스럽거나 공격적인 판매로 느껴질 수 있으므로, 문맥에 따라 긍정적 또는 부정적 뉘앙스를 가질 수 있습니다.
유의어 뉘앙스 비교
- up-selling
- 하이픈을 넣은 같은 말로, 같은 의미이다.
- suggestive selling
- 더 넓은 표현으로, 업그레이드뿐 아니라 추가 구매를 제안하는 판매 방식도 포함할 수 있다.
반의어
- downselling
- 고객이 비싼 상품을 사지 않을 때 더 저렴한 대안을 제안하는 판매 방식이다.
자주 쓰는 표현 · Collocations
noun+noun
- upselling strategy업셀링 전략
- upselling techniques업셀링 기법
noun+prep+noun
- opportunities for upselling업셀링 기회
adj+noun
- effective upselling효과적인 업셀링
verb+noun
- use upselling업셀링을 활용하다
어원 · 암기 팁
[English]영어 동사 “upsell”에 동명사·명사형 접미사 “-ing”이 붙은 말입니다. “upsell”은 ‘위로, 더 높은 수준으로’를 뜻하는 “up”과 ‘팔다’를 뜻하는 “sell”이 결합한 단어입니다.
up ‘더 높은 수준으로’ + sell ‘팔다’ + -ing ‘행위·과정’
💡 고객을 더 높은(up) 가격대의 상품으로 올려서 판다(sell)고 기억하면 쉽습니다.