om·ni·chan·nel

옴니채널의, 전 채널 통합의 — 온라인과 오프라인을 포함한 여러 판매·소통 채널을 서로 연결해 일관된 고객 경험을 제공하는C1〔business〕

involving several connected sales or communication channels that provide a consistent customer experience

• The retailer launched an omnichannel shopping experience for its customers.

  그 소매업체는 고객을 위해 옴니채널 쇼핑 경험을 도입했다.

• An omnichannel strategy lets shoppers return online orders in store.

  옴니채널 전략은 고객이 온라인 주문 상품을 매장에서 반품할 수 있게 해 준다.

옴니채널, 전 채널 통합 전략 — 여러 고객 접점과 판매 채널을 통합해 끊김 없는 경험을 제공하는 방식 또는 전략C1〔business〕

a strategy or approach that integrates several customer touchpoints and sales channels into a seamless experience

• The company is investing heavily in omnichannel this year.

  그 회사는 올해 옴니채널에 많은 투자를 하고 있다.

• Omnichannel can improve customer loyalty when the systems are well connected.

  시스템이 잘 연결되어 있으면 옴니채널은 고객 충성도를 높일 수 있다.